מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – עץ פסיפס

עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר עץ פסיפס, בכתובת www.etzpsifas.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עץ פסיפס, עוסק מורשה 200547560 (להלן: "העסק", "עץ פסיפס", "אנחנו" או "אנו").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלים לשמירה על המידע האישי שנמסר לנו או נאסף במסגרת השימוש באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד ניתן לממש זכויות בנוגע אליו.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים, הצטרפות לרשימת דיוור או ביצוע רכישה, כפוף למדיניות זו. אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצר, להשיב לפנייה או להעניק שירותים מסוימים.

2. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במידע הוא:

עץ פסיפס, עוסק מורשה 200547560
כתובת: הגלגל 1, ירושלים
דוא"ל: etzpsifas@gmail.com
טלפון: 054-490-3453

3. המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח או לחיוב.
פרטי הזמנה ורכישה, כגון המוצרים שנבחרו, מידות, התאמות אישיות, הערות להזמנה, סכומים, מועדי רכישה, אופן משלוח וסטטוס ההזמנה.
מידע הנמסר במסגרת פנייה, בקשת הצעת מחיר, טופס לידים, שיחה, WhatsApp, דוא"ל או תקשורת אחרת, לרבות תמונות, תוכניות, מידות ותוכן שהמשתמש בוחר למסור.
מידע הנדרש להפקת חשבונית, קבלה או מסמך חשבונאי.
מידע הנוגע לתשלום. פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים בדרך כלל על ידי ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ואינם נשמרים אצלנו, למעט מידע חלקי או אישורי עסקה הנדרשים לניהול ההזמנה והדין.
העדפות שיווקיות, כגון הסכמה לקבלת דיוור, תחומי עניין ופעולות שבוצעו ביחס להודעות שנשלחו.
מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר, זמני ביקור, מזהים מקוונים ונתוני Cookies.
מידע סטטיסטי, אנליטי ופרסומי הנאסף באמצעות שירותים כגון Wix, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel וכלים דומים המופעלים באתר מעת לעת.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הבאים:

הפעלת האתר, החנות המקוונת ומתן אפשרות להשתמש בשירותיהם.
קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים, הפקת מסמכים חשבונאיים, אספקה, משלוח, התקנה, טיפול בהחזרות ומתן שירות לקוחות.
יצירת קשר בעקבות פנייה, השארת פרטים או בקשה להצעת מחיר.
תכנון וייצור מוצרים בהתאמה אישית בהתאם למידע, למידות, לתמונות או לתוכניות שנמסרו לנו.
ניהול קשרי לקוחות, תיעוד התקשרויות וטיפול בתקלות, תלונות או מחלוקות.
משלוח עדכונים תפעוליים הנוגעים להזמנה, לתשלום, למשלוח או לשירות.
משלוח הצעות, הטבות, עדכונים, תוכן שיווקי ופרסומות, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
התאמת תוכן, מוצרים ופרסומות לתחומי עניין, לרבות מדידה ובחינה של יעילות קמפיינים.
ניתוח השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, פיתוח מוצרים ושירותים ושיפור פעילות העסק.
אבטחת האתר, מניעת הונאה ושימוש לרעה, איתור תקלות והגנה על זכויותינו ועל זכויות צדדים שלישיים.
עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות, וכן ניהול או הגנה במסגרת הליך משפטי.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו עשויים להעביר מידע, במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו, לגורמים הבאים:

ספקי תשתית ואחסון, ובכלל זה פלטפורמת Wix וספקים הקשורים להפעלת האתר.
חברות סליקה, אמצעי תשלום, בנקים וספקים פיננסיים.
חברות משלוחים, שליחים, מתקינים וספקים המשתתפים בהכנה או באספקת ההזמנה.
ספקי דיוור, מערכות לניהול לקוחות, שירותי הודעות, דוא"ל ו-WhatsApp.
ספקי ניתוח, מדידה ופרסום, כגון Google ו-Meta, בהתאם להגדרות האתר ולבחירות המשתמש בנוגע ל-Cookies.
רואי חשבון, עורכי דין, יועצים וספקים מקצועיים הנדרשים לפעילות העסק.
רשויות מוסמכות או צדדים אחרים כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי, הליך משפטי, או לצורך מניעה וחקירה של מרמה או פגיעה.
רוכש, משקיע או גוף אחר במסגרת שינוי מבני, העברת פעילות, מיזוג או מכירת העסק, ובלבד שהמידע ימשיך להיות כפוף להגנות המקובלות לפי דין.

הגורמים האמורים רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים או בהתאם להתחייבויות ולדין החלים עליהם.

6. Cookies וכלי מדידה ופרסום

האתר משתמש או עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות. Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, את הפעילות התקינה של האתר, שמירת עגלת קניות והעדפות, אבטחה, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים והתאמת פרסום.

חלק מה-Cookies חיוניים להפעלת האתר. Cookies אחרים, כגון Cookies לצורכי מדידה, התאמה ופרסום, עשויים להיות מופעלים בהתאם לבחירת המשתמש באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שנדרש.

באתר עשויים לפעול כלים של צדדים שלישיים, ובהם Wix, Google Analytics, Google Ads ו-Meta Pixel. גורמים אלה עשויים לקבל מידע טכני ומזהים מקוונים ולהשתמש בהם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, לרבות לצורך מדידה, יצירת קהלים, התאמת פרסום והצגת פרסומות באתרים וביישומים אחרים.

ניתן לשנות את העדפות ה-Cookies באמצעות מנגנון ההגדרות באתר, אם קיים, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר או באפשרות לבצע רכישה.

7. דיוור שיווקי ופרסום

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, אנו עשויים לשלוח בדוא"ל, במסרון, ב-WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר מידע שיווקי, הצעות, מבצעים ועדכונים על מוצרים ושירותים.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעה, השבה בבקשת הסרה, או פנייה אלינו בפרטים המופיעים במדיניות זו. לאחר בקשת הסרה אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות ונדרשות לצורך טיפול בהזמנה, שירות או חובה חוקית.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע שונה מזו הנהוגה בישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ותוך שימוש באמצעי הגנה חוזיים, ארגוניים או טכנולוגיים מתאימים, לפי העניין.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר עם הלקוח, למתן אחריות ושירות, להגנה על זכויות משפטיות ולעמידה בדרישות הדין, לרבות חובות חשבונאיות ומיסויות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור תהליך של התממה או יישמר באופן מוגבל, בכפוף לצרכים לגיטימיים ולהוראות הדין. מידע שיווקי יישמר כל עוד קיימת הסכמה או כל עוד הדבר מותר על פי דין, ובקשת הסרה תתועד כדי שנוכל לכבדה.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

11. זכויות בנוגע למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אדם זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע. אם מצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

ניתן גם לפנות אלינו בבקשה לקבל מידע על אופן הטיפול במידע, לעדכן פרטים, לבטל הסכמה לדיוור או להגיש בקשה אחרת הנוגעת לפרטיות. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהות הפונה ולהגן על פרטיותו.

בקשות ניתן לשלוח אל:

דוא"ל: etzpsifas@gmail.com
טלפון: 054-490-3453

אין באמור כדי להקנות זכות שאינה מוקנית בדין, ואנו רשאים לדחות בקשה או לשמור מידע כאשר הדין מאפשר או מחייב זאת.

12. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים במיוחד לקטינים. אם טרם מלאו למשתמש 18 שנים, עליו להשתמש באתר ולבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס. אם יתברר לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.

13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לרשתות חברתיות, לאתרי תשלום או לשירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים, ואנו ממליצים לעיין בהם בנפרד.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי, ננקוט אמצעי הודעה סבירים בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: